LGPD e Política de Privacidade

Sua segurança e privacidade são a nossa prioridade. Conheça nosso compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A Bella Gulla valoriza a confiança depositada por seus clientes e, por isso, está em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

Esta seção detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, bem como os direitos que você possui como titular dos dados.

Política de Privacidade Bella Gulla

1. Objetivo e Vigência

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar os usuários sobre as práticas de coleta, uso e divulgação de informações pessoais pela BELLA GULLA ATACADO E VAREJO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 26.158.038/0001-80, com sede em São José dos Pinhais/PR.

Esta política é válida a partir de 21 de Novembro de 2025.

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais de diversas formas, sempre com base legal e para finalidades específicas:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, telefone, endereço e e-mail, coletados para o Cartão Cliente VIP ou cadastros de promoções.
• Dados de Navegação: Informações sobre a interação do usuário com nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência, endereço IP), para melhorar a experiência e a segurança.
• Dados de Compras: Histórico de itens comprados, valores e forma de pagamento, para personalizar ofertas e gerenciar o programa de fidelidade.
• Dados de Comunicação: Número de telefone, nome e mensagens trocadas via WhatsApp, exclusivamente para envio de ofertas e comunicações autorizadas pelo cliente.
• Dados de Candidatos (Trabalhe Conosco): Informações contidas em currículos, usadas estritamente para processos de recrutamento e seleção.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Gerenciar o programa de fidelidade (Cartão Cliente VIP) e conceder descontos e benefícios.
• Enviar ofertas, promoções e comunicados via e-mail e WhatsApp, mediante consentimento expresso.
• Analisar o histórico de compras para sugerir produtos relevantes e otimizar o estoque.
• Responder a dúvidas, sugestões ou reclamações através dos nossos canais de atendimento.
• Melhorar a segurança e o desempenho de nosso website e serviços digitais.

4. Compartilhamento de Dados

O Supermercado Bella Gulla não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

• Com autoridades governamentais, para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
• Com provedores de serviços de TI e plataformas de marketing que atuam em nosso nome (operadores de dados), sob nosso controle e rigorosos acordos de confidencialidade.
• Com parceiros de processamento de pagamentos, exclusivamente para a finalização das transações de compra.

5. Direitos do Titular (De acordo com a LGPD)

O titular dos dados tem o direito de exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso aos dados tratados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados se forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
• Oposição: Opor-se a um tratamento de dados pessoais quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o contato do Encarregado de Dados (DPO) na seção 6.

6. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

O Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) é o responsável por intermediar a comunicação entre a Bella Gulla, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a esta política deve ser encaminhada ao DPO.

7. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços e adaptá-la a novas legislações. A data da última atualização será sempre informada no início do documento.